Независимая оценка качества

Министерством социального развития Новосибирской области проводится работа по внедрению независимой системы оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги.

Независимая система оценки качества работы организаций включает в себя:

а) обеспечение полной, актуальной и достоверной информацией о порядке предоставления организацией социальных услуг, в том числе в электронной форме;
б) формирование результатов оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности.

О независимой оценке качества оказания услуг организациями социального обслуживания

Механизм реализации независимой системы оценки качества работы организаций

Порядок проведения постоянного внутриведомственного мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг

Методические материалы обучающих мероприятий по вопросам независимой оценки качества работы организаций
социальной сферы:

  - "Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги и предоставления социальных услуг"

Методические материалы семинаров, организованных межрегиональным общественным фондом "Сибирский центр поддержки общественных инициатив" совместно с Общественной палатой Новосибирской области:

  - "Основы оценки в социальной сфере"

  - "Практические подходы к оценке качества социальных услуг и деятельности учреждений социальной сферы"

  - При формировании независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений Новосибирской области, оказывающих социальные услуги, важно учесть каждое мнение. На сайте министерства действует сервис «обратная связь» для получения от граждан и организаций вопросов, замечаний, оценок деятельности органов социальной защиты.

  - Консультирование граждан о порядке предоставления мер социальной поддержки и социального обслуживания осуществляется непосредственно в учреждениях социального обслуживания населения, в территориальных органах министерства и по телефонам «горячих линий» министерства.
На портале «Сибкрай.ру» организована консультация министра социального развития Новосибирской области С.И. Пыхтина по вопросам социальной поддержки граждан.

  - Контракт на оказание услуг для обеспечения нужд Новосибирской области


На официальном сайте Минтруда России создан специальный раздел «Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги»: www.rosmintrud.ru

Официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях - (рейтингование субъектов РФ по показателю «Открытость и прозрачность государственных и муниципальных учреждений»): www.bus.gov.ru 


Планы и отчеты

Отчет о проделанной работе по повышению качества оказания услуг в 2017 г

План работы по повышению качества оказания услуг в 2017 году

Результаты независимой оценки качества